このたび「お問い合わせ」に
「カード決済が終わってるものでも、コンビニで券をもらいさえしなければ、キャンセル扱いになりますか？」
とのご質問を頂戴しました。
このことについて確認したところ
・カード決済された場合は支払いが済んでいる状態ですので、キャンセルは出来ません。
・webでカード決済を選択されたものについては購入は完了しておりますのでお客様の都合の良い時にコンビニエンスストアへ引取に行って頂ければ問題ございません。
とのことです。
また、カード決済を選択された方への発券は、申し込まれたプレイガイドににより、通常より少し日数がかかる場合もあるようです。この点につきましては、各プレイガイドの販売規約を御確認いただければと思います。
今回のチケット販売について、
・カード決済が可能であること
・カード利用の場合「引き取りしないことでキャンセルできる」が成立しないこと
・各プレイガイドの細かいルール(販売機約)
を私どもが理解できていないまま、案内を発信しておりました。
誠に申し訳ございませんでした。
今回は、コロナ禍の中ではありますが、出演者ご家族のかたをはじめ、より多くの人に演奏を聴いていただきたいとの思いでＷｅｂ販売を決断し、ていねいに案内を差し上げてきたつもりでしたが、事務局の不慣れもあり、皆さまにかえってご不便をおかけしておりますこと、申し訳無く思っております、何とぞお許し下さい。
次回以降のチケット販売のありかた(販売をするしないも含め)については、今後、事務局ならびに理事会で検討してまいります。